Support & Fragen

Hilfe zu Pruvano Meister und Pruvano AEVO.

Ich habe die App neu installiert – wie bekomme ich meinen Kauf zurück?

Auf dem Startbildschirm gibt es die Schaltfläche „Käufe wiederherstellen". Einmal antippen, mit deiner Apple-ID bestätigen – die Vollversion ist wieder frei. Es gibt kein separates Konto bei uns, der Kauf hängt an deiner Apple-ID.

Wie sichere ich meinen Lernstand?

Unter Fortschritt → Backup herunterladen kannst du dir eine Sicherungsdatei mit deinem kompletten Lernstand erzeugen. Über Backup wiederherstellen spielst du sie später wieder ein.

Wie nehme ich meinen Lernstand mit auf ein neues Gerät?

Genau dafür ist das Backup gedacht: Auf dem alten Gerät unter Fortschritt ein Backup herunterladen, die Datei auf das neue Gerät übertragen (z. B. per Mail an dich selbst oder AirDrop) und dort über „Backup wiederherstellen" einspielen. Den Kauf holst du dir zusätzlich über „Käufe wiederherstellen" zurück.

Ich glaube, eine Frage oder Antwort ist falsch – was jetzt?

Direkt bei der Frage auf „Frage melden" tippen und kurz beschreiben, was dir aufgefallen ist. Das hilft uns, die Fragen laufend zu verbessern. Wenn du magst, schreib uns zusätzlich eine Mail mit der genauen Stelle.

Ich habe eine andere Frage oder ein Problem.

Schreib uns einfach eine Mail: lennhardevers@gmail.com. Wir lesen jede Nachricht.